Conditions de vente

Conditions de vente

Les présentes conditions sont valables exclusivement entre la société Urban Trading Company S.r.l., dont le siège social est situé Via rimassa 47/1 16121 Gênes, , N° TVA 01461350991, ci-après dénommée "URBAN TRADING", et toute personne effectuant des achats en ligne sur le site internet www.gladstore.it (ci-après dénommé "CLIENT").

Les conditions peuvent faire l'objet de modifications et la date de publication sur le site équivaut à la date d'entrée en vigueur.

Objet du contrat

Avec les présentes conditions générales de vente, URBAN TRADING vend et le CLIENT achète à distance les biens meubles matériels indiqués et proposés à la vente sur le site. Le contrat se conclut exclusivement en ligne, par l'accès du CLIENT au site et la réalisation d'une commande selon la procédure prévue.

Le CLIENT s'engage à prendre connaissance des conditions générales de vente avant de confirmer la commande, en les acceptant via la case à cocher indiquée.

Informations précontractuelles pour le consommateur – art. 49 D.lgs. 206/2005

Avant la conclusion du contrat, le CLIENT prend connaissance des caractéristiques des biens sur les fiches produit et reçoit des informations concernant :

  • prix total des biens, taxes comprises, avec détail des frais de livraison;

  • mode de paiement;

  • conditions, termes et modalités d'exercice du droit de rétractation (art. 6), avec formulaire type en annexe ;

  • coût du retour en cas de rétractation ;

  • existence de la garantie légale de conformité ;

  • conditions d'assistance après-vente et garanties commerciales éventuellement prévues.

Le CLIENT peut accéder à tout moment aux informations relatives à URBAN TRADING, y compris adresse, numéro de téléphone et email.

Conclusion et validité du contrat

Le contrat est considéré comme conclu avec l'envoi par URBAN TRADING d'un e-mail de confirmation de commande contenant :

  • données du CLIENT et numéro de commande ;

  • prix des produits, frais de livraison et adresse de livraison ;

  • lien pour imprimer ou sauvegarder une copie des conditions générales.

Le CLIENT doit vérifier l'exactitude des données personnelles et communiquer toute correction éventuelle.

URBAN TRADING décrit les produits du mieux possible ; d'éventuelles différences entre les images et le produit réel ne constituent pas un élément contractuel.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est indicative au moment de la commande. En cas d'indisponibilité même après confirmation, la commande sera rectifiée et le CLIENT informé par e-mail.

Modes de paiement

Le paiement s'effectue via les cartes de crédit indiquées sur le site ou PayPal.
Les données du CLIENT sont transmises via des lignes sécurisées. La sécurité du paiement par carte de crédit est garantie par la certification VBV (Verified by VISA) et SCM (Security Code Mastercard).

Prix

Tous les prix sont en Euro, TVA incluse et, si prévu, contribution RAEE.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

URBAN TRADING peut modifier les prix à tout moment ; la marchandise sera facturée selon les prix en vigueur au moment de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, la commande sera annulée et le montant remboursé dans les 14 jours.

Droit de rétractation

Ventes B2C (aux consommateurs finaux)
Conformément au D.Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation), le CLIENT qui achète en tant que consommateur final (c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée) a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif.
La rétractation doit être communiquée par écrit à Urban Trading Company S.r.l. dans le délai indiqué ci-dessus, selon les modalités décrites dans la section « Retours et Remboursements » de ces Conditions.

Le CLIENT peut se rétracter dans les 14 jours suivant la réception des produits sans pénalité et sans justification.

Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT doit envoyer une communication explicite par e-mail à amministrazione@utcsrl.it
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours à compter du jour de la communication, à amministrazione@utcsrl.it

Les frais de retour sont à la charge du CLIENT.
Les produits doivent être intacts, dans leur emballage d'origine et complets avec la documentation fiscale et les accessoires.

URBAN TRADING procédera au remboursement dans les 14 jours suivant la réception des biens ou la preuve de l'expédition, conformément à l'art. 56 D.lgs. 206/2005.

Le remboursement s'effectue en argent via le même système de paiement choisi par le client.

 

Ventes B2B (à des titulaires de numéro de TVA)
Dans le cas d'achats effectués par des CLIENTS professionnels, titulaires d'un numéro de TVA et/ou opérant en gros (relations B2B), le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à la réglementation en vigueur, et ne sera donc pas reconnu.
Seule la garantie légale pour vices et défauts du produit, dans les délais légaux, est réservée.

I

Garantie légale de conformité

En cas de produits défectueux ou non conformes, le CLIENT peut demander la réparation ou le remplacement dans les 2 ans suivant la livraison et en signalant le défaut dans les 2 mois suivant sa découverte. Les frais de port pour le remplacement ou la réparation du produit "difettoso" sont à la charge du client.

Pour les produits défectueux ou non conformes, les frais de port pour le retour, le remplacement ou la réparation sont à la charge de Urban Trading Company Srl.

Dans le cas où, après vérification, le produit s'avère intact et conforme, sans signes d'utilisation abusive ou de dommages causés par le client, les frais de port pour le retour seront à la charge du client.

Le client est tenu de retourner le produit complet avec l'emballage d'origine, les accessoires, les manuels et la documentation fiscale jointe. Urban Trading Company Srl procédera au remboursement ou au remplacement dans les 14 jours suivant la réception du produit et la vérification de sa conformité.

La demande de retour doit être envoyée à amministrazione@utcsrl.it; URBAN TRADING, en cas de produit défectueux, organisera le retour à ses frais en fonction de la disponibilité du CLIENT.

Modalités de livraison

La marchandise est expédiée par coursier express à l'adresse indiquée par le CLIENT dans les 10 jours suivant la confirmation de la commande. Tout retard dû à des causes indépendantes d'Urban Trading Company Srl, telles que des dysfonctionnements du coursier, grèves, événements de force majeure ou absence du CLIENT au moment de la livraison, ne peut être imputé à Urban Trading Company Srl.

Responsabilité

URBAN TRADING n'est pas responsable des dysfonctionnements causés par force majeure ou pannes réseau. La responsabilité pour dol ou faute grave n'est pas exclue.

Accès au site et propriété intellectuelle

Le CLIENT peut accéder au site pour consultation et achats. Toute utilisation commerciale non autorisée est interdite. Tous les contenus sont la propriété d'URBAN TRADING et protégés par la loi.

Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience du CLIENT. Le consentement est requis avant d'utiliser des cookies non strictement techniques. Le CLIENT peut les désactiver via les paramètres du navigateur, mais cela pourrait empêcher l'achat en ligne.

Intégralité

Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties. Toute disposition invalide n'invalide pas les autres.

Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi italienne.

  • Contrats avec des consommateurs (B2C) :
    En cas d'achat effectué par un consommateur final, conformément au D.Lgs. 206/2005 (« Code de la Consommation »), tout litige sera soumis à la compétence exclusive du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du CLIENT, s'il est situé sur le territoire de l'État italien. Pour les clients consommateurs résidant hors d’Italie :
    La compétence sera déterminée en fonction de la législation applicable dans le pays de résidence du consommateur et des règlements internationaux en vigueur.

  • Contrats avec des sujets professionnels (B2B) :
    Pour les ventes en gros à des sujets titulaires de Partita IVA (revendeurs, entreprises ou professionnels), tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résolution du contrat sera soumis en exclusivité au tribunal de Gênes.